2月4日上午10点多钟，临沂市某派出所110接处警大厅迎来了一位年近八旬的老人，老人戴着口罩，独自把自行车停放在派出所门口，走进大厅，从帆布手提包内拿出一个信封，对民警说“国家发生疫情，你们奋战在第一线辛苦了，这是我一个普通老人的一点心意”……每当看到这样的故事，我们都不禁潸然泪下。
从2019年底至今，武汉爆发新型冠状病毒肺炎已一月有余，封城、取消所有聚集性活动、关闭各类经营性场所，当“黑夜”来临，一盏盏“明灯”亮起：除夕夜，一支支救援队伍奔赴武汉战场，一家家口罩厂召回员工重新开业、一位位技术工人投身于医院建设……一方有难，八方驰援，国民齐心，抗击疫情。之所以大家能够如此齐心协力，很大程度上是因为我们的感同身受，是因为我们的同理心。
一、同理心：换位思考的方式
同理心，又称共情，是指在人际交往的过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。简单来说，就是站在对方立场设身处地思考的一种方式。
（图片来自网络）
二、同理心的奇妙作用
（一）情感方面——因为同理心，心与心的距离更近
因为有了同理心，我们能够更加设身处地去体会他人的思想与情感。元宵特别节目的诗朗诵，字字铿锵有力，人人眼中噙泪。每当耳畔响起阵阵歌声，我们都会意识到，此时心与心的距离更近。隔离病毒，但不隔离爱。我们都爱武汉，爱祖国，能够理解武汉人民、各疫区人民此刻饱受的苦难，我们总会去抵制网络上的不良传言与谩骂声，因为在抗疫这条路上，同理心比指责重要得多。
（二）行为方面——因为同理心，用行动抗击疫情
在一段采访中，一位阿姨因为乘坐高铁时没有买到口罩而哭泣，正是因为有了同理心，当疫情来临，我们不是拒绝隔离，而是自觉地戴上口罩，考虑到自己，也照顾到他人。一位年轻菜农捐献十斤番茄连夜送往武汉疫区，正是因为有了同理心，当物资紧缺时，我们不会哄抬物价，不会在危难时刻只想着自己的利益，而是寻求物资，捐献给更多需要帮助的人。医生们经历了一天的救援工作后，脱下防护服，衣物早已被汗水浸湿，正是因为有了同理心，哪里需要救援，白衣天使们就会去哪里。是同理心的感召力，将行动唤醒。
三、同理心让我们做三件事
（一）聆听
学会聆听，聆听各种声音：白衣战士们战斗在一线的奔跑声、重症监护室里病人的喘息声、口罩厂连夜赶工的机器声、治愈患者出院时的连连感谢声……是这些声音，传递给我们讯息。我们可以关注网络信息，关注本次疫情发生的各类事件，了解到各方面的讯息，是激发同理心的第一步。
（二）觉察
觉察，包括觉察自我和觉察他人。我们既要触及、挖掘自己内心的感受，问一问自己内心的想法，收听自己针对于本次疫情所发生的各类事件的感觉——或是伤感，或是愤怒，也要能够觉察到他人的内心感受，能够通过接收到的各类信息来体会他人的情感——例如各市居民的担忧、患者的无助、社区工作者坚定的信心和爱心。总的来说，在理解自我的同时也能够体会他人。
（三）共鸣
同心共情，与之和鸣，共鸣之意，表达为首。当我们能够觉察到自我和他人时，可以将自己的感受表达出来，和他人的感受产生共鸣，例如我们可以利用网络文字与他人共话，在信息平台上表达自己的感同身受，给予对方信心和支持，利用同理心和他人进行更多的良性沟通。
其实，同理心离我们并不遥远，我们每个人都需要，也都拥有。特殊时期，更需要我们少一些指责，多一些感同身受，利用同理心来共建温暖与爱心，携手相伴，共渡难关！
本文作者：马祯
华中师范大学心理学院/社会心理研究中心
导师：温芳芳
