新型冠状病毒感染的肺炎疫情是重大社会应激事件，给当前社会生活带来一系列影响，也给民众心理造成较大冲击。在此疫情防控的关键时期，为给所有受到疫情影响、需要心理援助的民众提供专业的心理支持服务，华中师范大学心理学院、青少年网络心理与行为教育部重点实验室、人的发展与心理健康湖北省重点实验室，联合中国心理学会临床心理学注册工作委员会、中国心理学会心理咨询与治疗专业委员会、中国心理学会网络心理专业委员会、湖北省心理学会组织经验丰富的心理咨询专业人员，依托腾讯教育、腾讯社会研究中心技术支持，面向全社会提供疫情相关的心理援助热线和网络支持服务。
以人为本，尊重生命，严谨专业，全力以赴。
受到疫情影响人员，包括大中小学师生、一线医务人员、被隔离人员、受感染人员、康复患者和普通民众。
可通过拨打心理援助热线电话和关注微信公众号接入。
也可通过稍后开通的微信小程序接入。
【心理援助热线】027-59427263
【微信公众号平台】关注“青少年网络心理与行为教育部重点实验室”公众号（二维码如下）
按“心理援助”引导操作
援助热线与网络咨询开放时间：自2020年1月31日8时起开通，8：00—22：00，每天开放14小时。
根据疫情防控需要确定开放天数，每个求助者的服务时间原则上不超过30分钟，重大问题可适当延长时间。
（1）由于当前是疫情防控关键时期，心理热线和网络心理支持服务范围仅限于疫情防控相关方面，恳请理解。
（2）心理热线和网络心理支持服务严格遵守心理咨询职业伦理规范，对于需要专业精神卫生机构诊断、治疗的情形，我们将提供转诊建议，进一步的诊疗由服务对象与专业精神卫生机构对接。
（3）我们稍后将开通接入心理援助平台的微信小程序，通过关注上面的微信公众号可以进入。
提供心理援助的是一批专业的心理咨询师，具有专业的资质和助人经验，绝大部分咨询师接受过华中师范大学研究生学历教育培养，在开通热线前均接受过咨询伦理培训。咨询师们将会在资深专家的督导和支持下开展工作。
